Uma pesquisa recente mostra que pandemia acelerou a digitalização das pequenas empresas.
Micro e pequenos empreendedores passaram a investir mais no e-commerce
Além disso houve maior atenção a vendas pelo WhatsApp e redes sociais.
O uso de ferramentas digitais nas pequenas empresas foi potencializado durante a pandemia.
Nesse período de restrições, o número de empreendedores que passou a vender pela internet e WhatsApp cresceu, e continua incrementando.
Segundo a pesquisa, 74% das pequenas empresas brasileiras tem presença no e-commerce.
Esse é o maior percentual da história, desde maio de 2020, quando 59% dos donos de pequenos negócios atuavam com e-commerce.
Essa é uma realidade que veio para ficar.
Mesmo com a reabertura, a busca por canais digitais, como a criação sites, páginas de vendas e e-commerce, continua sendo intensa pelas pequenas empresas.
O estudo apontou ainda alguns pontos interessantes:
- O WhatsApp tem sido a ferramenta mais utilizada para vendas, adotada por 84% dos pequenos negócios
- Logo depois vem o Instagram, com 51%
- Em terceiro, aparece o Facebook, com 42%
Veja também O WhatsApp se tornou essencial para criar diferenciais no e-commerce
Apenas 14% desses negócios possuem loja virtual própria.
Outros 6% utilizam aplicativos de entrega como Ifood, Rappi e UberEats.
Os marktplaces como OLX, Mercado Livre e Magalu representam menos de 7% desse universo.
Ainda de acordo com a pesquisa, mesmo com mais de 85% das pequenas empresas tendo voltado a operar presencialmente no Brasil, a digitalização deve continuar sendo um diferencial competitivo.
A combinação entre físico e digital é fundamental para que as pequenas empresas se destaquem e estejam à frente dos concorrentes.
A transformação digital, que muitas empresas estão sendo forçadas a fazer, cria oportunidades através da criação de sites e páginas de vendas especialmente.
É que nestes meio digitais, a pequena empresa não precisa gastar muito e tem ótimo custo benefício.
Quando o cliente encontra o produto ou serviço no Google e começa a teclar no WhatsApp com a pequena empresa, as chances de venda aumentam fortemente.
A Pesquisa de Impacto da Pandemia do Coronavírus nos Pequenos Negócios, foi realizada pelo Sebrae e FGV.
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