Esta semana atendi mais um caso parecido com outros que infelizmente aparecem volta e meia.
O cliente me procurou porque seus e-mails estavam inacessíveis e seu site fora do ar.
Procurei ajudar acessando o painel de hospedagem ao qual o cliente tinha acesso, no qual supostamente seu site estaria hospedado.
Ao acessar, percebi que não havia nenhum site hospedado, nem mesmo plano de hospedagem.
Então, após feito o contato com o provedor de hospedagem, foi constatado que a hospedagem não estava no nome do cliente, mas no nome de quem desenvolveu o site.
Para piorar, não havia backup, e o cliente não tinha mais o contato do desenvolvedor do site, pois eles mudaram, nem tinha qualquer ideia de como encontrá-lo.
Um descuido que pode gerar grandes prejuízos
Essa situação é mais comum do que se imagina — e infelizmente, traz prejuízos sérios para quem é pego de surpresa.
Muitas vezes, quando uma empresa ou profissional contrata alguém para criar o site, deixa toda a responsabilidade nas mãos do desenvolvedor.
E, por pressa, confiança ou desconhecimento, não verifica se os registros importantes (como o domínio e a hospedagem) foram feitos em seu próprio nome.
O problema é que, nesse modelo, o cliente fica completamente dependente de terceiros para acessar o que é, na prática, uma parte fundamental do seu negócio: o site, os e-mails corporativos, o histórico de contatos, formulários preenchidos, arquivos e até mesmo o posicionamento no Google.
O que está em jogo?
- Domínio (endereço do site): Se não estiver registrado no seu CPF ou CNPJ, você simplesmente não tem controle sobre ele. E recuperar um domínio que está no nome de outra pessoa, mesmo que você tenha pago por ele, pode ser um processo burocrático, caro e até impossível.
- Hospedagem (onde o site e e-mails ficam): Se o plano não está em seu nome, você não tem garantias, não tem acesso aos backups e nem consegue solicitar suporte técnico direto da empresa de hospedagem.
- E-mails corporativos: Empresas que usam e-mails com o próprio domínio (ex: contato@suaempresa.com.br) correm o risco de perder toda a comunicação com clientes, orçamentos, negociações e até contratos, caso a hospedagem caia e o acesso não possa ser recuperado.
- Presença digital: O site fora do ar significa perder visitantes, deixar de aparecer nas buscas do Google e causar uma péssima impressão a quem tenta conhecer sua empresa pela internet.
- Dados e formulários: Muitas empresas utilizam seus sites para captar leads, receber pedidos, agendar serviços ou coletar informações de clientes. Se tudo isso estiver perdido, o prejuízo pode ser ainda maior.
Veja também mais sobre domínio e hospedagem em O básico para fazer seu negócio rodar na internet
O risco da dependência total
Confiar demais sem ter controle é um erro grave. Desenvolvedores, agências ou freelancers podem:
- Encerrar atividades;
- Mudar de profissão;
- Não responder mais;
- E até agir de má fé em disputas ou desentendimentos.
E aí, todo o seu investimento digital vai por água abaixo — e o custo para reconstruir tudo do zero pode ser altíssimo.
O que fazer para se proteger?
- Registre o domínio em seu nome ou da sua empresa.
Entre no site do registro.br (ou outro, caso o domínio seja .com, .net, etc.) e certifique-se de que o domínio está vinculado ao seu CPF ou CNPJ. - Contrate o plano de hospedagem em seu nome.
Mesmo que outra pessoa vá configurar tudo, o pagamento, o contrato e os dados de acesso devem estar sob o seu controle. - Tenha acesso completo ao painel do domínio e da hospedagem.
Guarde senhas, e-mails de recuperação e registros de pagamento. Evite depender apenas de quem desenvolveu o site. - Mantenha backups regulares.
Neste ponto indico a Hostinger fortemente, pois eles tem backups automáticos diários, muito fáceis de restaurar, em poucos cliques. - Peça sempre a entrega de credenciais(login e senha) após qualquer serviço.
Isso vale para sites, landing pages, páginas de vendas, blogs, lojas virtuais, e-mails, redes sociais e sistemas. - Tenha um contato alternativo confiável para suporte técnico.
Ter alguém de confiança que possa te ajudar em emergências pode fazer toda a diferença. E se estiver com dúvida, tecle com a gente no WhatsApp.
Conclusão
Cuidar do seu site, domínio e hospedagem é cuidar de uma parte importante do seu negócio.
É como o registro de um imóvel: se não estiver no seu nome, você pode ser “despejado” da sua própria marca digital a qualquer momento — e sem aviso.
Se você não sabe em nome de quem estão o seu domínio e a sua hospedagem, recomendo fortemente que verifique o quanto antes.
Uma simples consulta pode evitar prejuízos e garantir a segurança da sua presença online.