Gatilhos psicológicos podem fazer com que sua copy conduza o cliente a realizar a ação que você está sugerindo.
Na verdade, através do texto da sua página de vendas, você poder conectar emocionalmente o seu cliente.
Os gatilhos psicológicos têm um efeito incrível, estimulando decisões, e por isso são tão importantes para uma página de vendas.
Afinal, o objetivo é estimular o internauta a clicar no botão comprar.
Com a intenção genuína de ajudar os clientes, e alguns dos gatilhos a seguir, é possível convencer clientes legitimamente comprar.
Autoridade
Transmitir autoridade é fundamental em qualquer página de vendas.
Afinal, é a confiança que inspira os consumidores a escolherem um produto ou serviço. Ao estabelecer autoridade, você não apenas demonstra conhecimento e experiência, mas também mostra que é uma fonte confiável de informações. Isso pode ser alcançado de várias maneiras: compartilhando estudos de caso, testemunhos de clientes satisfeitos, certificações ou prêmios recebidos, entre outros.
Quanto mais sólida for a sua autoridade, mais fácil será para os clientes confiarem em você e no que está oferecendo. E essa confiança é essencial para converter visitantes em compradores.
Portanto, certifique-se de destacar sua autoridade em sua página de vendas para colher os frutos dessa confiança.
Empatia
Entender as preocupações dos seus clientes é fundamental para criar uma forte conexão com eles.
Quando percebemos que alguém compreende nossas dificuldades, imediatamente nos sentimos mais próximos e à vontade com essa pessoa.
Transmita sua compreensão das dores e desafios do seu público usando linguagem impactante e focando em suas emoções.
Se você já vivenciou essas experiências, compartilhe-as abertamente, descrevendo suas próprias emoções para estabelecer uma empatia genuína com seu cliente.
Caso não tenha passado por situações semelhantes, ouça atentamente seus clientes e reflita sobre as histórias e expressões deles ao se comunicar.
É fundamental reservar uma seção da sua página de vendas para essa abordagem, visando criar empatia com o leitor antes de apresentar sua oferta.
Quando você genuinamente se conecta emocionalmente com seus clientes, as vendas fluem de maneira natural.
Credibilidade
Existem diversas estratégias para construir credibilidade em uma página de vendas:
- Seja transparente e específico ao compartilhar números e dados. Isso demonstra que sua marca possui conhecimento sólido sobre o que está oferecendo.
- Utilize provas sociais e histórias de sucesso para mostrar que outras pessoas já utilizaram seu serviço com êxito, o que aumenta significativamente sua credibilidade.
- Ofereça garantias aos clientes, como garantias de 7, 14 ou 30 dias. Isso transmite confiança em seu produto ou serviço e reforça a credibilidade do seu atendimento ao cliente. Pesquisas revelam que quanto mais longa a garantia, menor é o número de devoluções, o que destaca a importância desse elemento na construção da confiança do cliente.
Ao combinar esses elementos em sua página de vendas, você proporciona uma experiência mais confiável ao cliente, incentivando-o a realizar a compra com segurança.
Veja também Como as páginas de vendas convencem os internautas a comprar
Justificativa
Nosso cérebro tende a acreditar mais em algo quando lhe é apresentada uma razão.
Um experimento psicológico conduzido pela professora de psicologia Ellen Langer, da Universidade de Harvard, em 1977, ilustra esse fenômeno.
Ellen investigou o impacto da palavra “porque” em solicitações simples.
Em sua pesquisa, ela desejava saber se adicionar a palavra “porque” a um pedido poderia aumentar a probabilidade de uma pessoa concordar.
Os resultados foram reveladores.
Quando uma pessoa solicitava usar uma máquina de cópias com a frase simples “Com licença, tenho 5 cópias para fazer, posso usar a copiadora antes de você?”, 60% das pessoas consentiram.
No entanto, ao adicionar um motivo com “porque” – “Com licença, tenho 5 cópias para fazer, posso usar a fotocopiadora antes de você porque estou com pressa?” – a taxa de consentimento disparou para 94%.
Surpreendentemente, mesmo quando o motivo não era válido(pressa), 93% das pessoas ainda concordaram.
Este experimento demonstra como nosso cérebro é suscetível à influência da linguagem.
Portanto, ao explicar por que seu produto ou serviço funcionam, é importante destacar os motivos que aumentam a persuasão e a probabilidade de aceitação por parte do cliente.
Medo e Escassez
Segundo Dr. Cialdini, o medo é um estimulador muito mais eficaz do que o prazer.
Numerosas experiências demonstram isso. Mas, é preciso saber utilizá-lo de forma ética e eficiente.
Não atue na perspectiva de ameaçar o cliente de que se ele não comprar meu produto ou serviço se arrependerá.
Pelo contrário, você deve atuar na perspectiva de que o cliente poderá sofrer consequências se não fizer nada para resolver seu problema ou poderá perder este grande oportunidade.
Inclusive, é possível utilizar contadores de tempo, avisos de oferta com quantidades e prazos limitados, para reforçar a temporalidade da oferta.
Dependendo do produto ou serviço, deve-se deixar claro que não so ele é escasso, como pode favorecer primeiro outras pessoas e empresas, criando vantagens para elas que o cliente perderá.
O foco então é no aspecto positivo de mostrar que é importante temer um cenário adverso que seu produto ou serviço pode evitar.
Conclusão
Os gatilhos psicológicos são ferramentas poderosas nas páginas de vendas, capazes de influenciar as decisões dos consumidores de forma significativa.
Ao entender e aplicar esses gatilhos de maneira ética e eficaz, se podem criar conexões mais profundas com seu público-alvo e aumentar as chances de conversão.
Portanto, ao desenvolver suas estratégias de marketing, é importante considerar o impacto dos gatilhos psicológicos e utilizá-los de forma consciente para alcançar resultados positivos.
Nas paginas de vendas que criamos, procuramos equilibrar de forma correta o uso de gatilhos psicológicos para maior conversão, levando em conta as características e especificidades de cada serviço ou produto.
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